Übersicht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für Bücher
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für Bücher gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Buch unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Es muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Arten von Büchern sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Bücher, die Sie geöffnet oder in Gebrauch genommen haben
- Sonderausgaben oder personalisierte Bücher, die speziell für Sie angefertigt wurden
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Gutscheine
- Herunterladbare E-Books oder Softwareprodukte
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte (falls zutreffend)
Rückgabeprozess
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs. Bitte senden Sie das Buch direkt an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Bücher, die geöffnet wurden oder in Gebrauch genommen wurden
- Bücher, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder Teile fehlen, es sei denn, dies ist unser Fehler
- Bücher, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wurden
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rückgabe empfangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Wir werden Ihnen ebenfalls mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen und wird automatisch auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und Ihre Kreditkartenabrechnung.
Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma oder Bank, da es einige Tage dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Falls Sie nach diesen Schritten noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ramondelpozorott.com.
Sonderangebote und reduzierte Artikel
Nur regulär preisige Bücher können zurückerstattet werden. Bücher, die im Rahmen von Sonderangeboten oder mit Rabatt verkauft wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Umtausch
Wir tauschen Bücher nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie das Buch gegen das gleiche Exemplar umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@ramondelpozorott.com.
Geschenke
Falls das Buch beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein für den Wert der Rückgabe. Sobald wir das zurückgegebene Buch erhalten haben, senden wir Ihnen den Geschenkgutschein zu.
Falls das Buch nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende das Buch an sich selbst geschickt hat, um es Ihnen später zu übergeben, wird die Rückerstattung an den Schenkenden geschickt und dieser wird über Ihre Rückgabe informiert.
Rücksendung von Büchern
Die Rücksendekosten für das Buch tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, wird der Rückversand von der Rückzahlung abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis das zurückgegebene Buch bei uns eingegangen ist und Sie die Rückerstattung erhalten.
Wenn Sie ein teureres Buch zurückgeben, empfehlen wir Ihnen, einen versicherten Versand oder einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen. Wir können nicht garantieren, dass wir das Buch bei der Rücksendung erhalten.
Benötigen Sie Hilfe?
Für Fragen zu Rückerstattungen, Rückgaben oder zum Umtausch von Büchern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ramondelpozorott.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!